আপনার c33 অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলি সম্পূর্ণ পড়ুন এবং বুঝে নিন। আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং লবি পরিচালনা করি এবং এই শর্তগুলো আপনার...
c33 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র সেখানে পরিচালিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনাকে আপনার এলাকার আইন মেনে চলার দায়িত্ব নিতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি প্রাপ্তবয়স্ক এবং আইনগতভাবে আমাদের লাইভ টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বাজার ব্যবহার করতে সক্ষম। আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভিজিটরদের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেল অফার করি এবং এই শর্তাবলি আপনার প্রতিটি
ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম রাউন্ডে প্রযোজ্য। আমরা যেকোনো সময় আপনাকে বয়স এবং পরিচয় যাচাই করার জন্য নথি চাইতে পারি এবং আপনি সরবরাহে ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং শেয়ারিং বা মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকে বা ব্যাখ্যা প্রয়োজন হয় তাহলে এই তিনটি চ্যানেলে আমাদের সাপোর্ট টিম উপলব্ধ। আমরা নিয়ম এবং পলিসি ধারা নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস বা পেমেন্ট রেকর্ড চেক করতে সাহায্য করি। অ্যাকাউন্ট লগইন এর পর সাপোর্ট সেকশন থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাট খুলুন।
লবির ভিতর থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন এবং শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সাধারণত দশ মিনিটের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার সেশন লগ আমাদের কাছে থাকে যদি ফলো-আপ প্রয়োজন হয়। সপ্তাহে সাতদিন সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ।
আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। শর্তাবলি ব্যাখ্যা বা পলিসি ধারা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য এটি উপযুক্ত এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। ডকুমেন্ট যাচাই এবং বয়স প্রমাণ সংক্রান্ত কেস এখানেই হ্যান্ডল হয়।
c33.live সাইটে সাপোর্ট পেজে যান এবং শর্তাবলি, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট পলিসি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেখুন। এই পেজে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের ডকুমেন্টেশন এবং উইথড্র টাইমলাইন ব্যাখ্যা করি। অ্যাকাউন্ট লগইন ছাড়াই এই তথ্য ব্রাউজ করতে পারবেন।
আমরা এই শর্তাবলি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন সাইটে পোস্ট করার পাশাপাশি আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হয়, তবে...
আমরা প্রতি তিন মাসে শর্তাবলি ডকুমেন্ট পরীক্ষা করি এবং স্থানীয় আইন পরিবর্তন বা নতুন পেমেন্ট রেল অন্তর্ভুক্তির জন্য আপডেট করি। আপনার ইমেইলে পরিবর্তন সারাংশ পাঠানো হয় এবং লগইনের সময় একটি পপ-আপ স্ক্রীন দেখানো হয়। আপনি চাইলে পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ থেকে দেখতে পারেন।
শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিস্তারিত জানাই এবং c33.live হোম পেজে একটি ব্যানার দেখানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও একটি মার্কার থাকে যেখানে ক্লিক করে আপডেট ধারা পড়তে পারবেন। এই স্বচ্ছতা প্রক্রিয়া আপনাকে সব সময় সর্বশেষ নিয়ম সম্পর্কে অবহিত রাখে।
আমরা আপনার জমা দেওয়া বয়স প্রমাণ নথি এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে দেখতে পারি। এই ডাটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। আপনার পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া শর্তাবলির প্রয়োজনীয় অংশ।
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর ধরে রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারবেন। এই ট্রান্সফার লগ আপনার শর্তাবলি মেনে চলার প্রমাণ এবং বিতর্ক রেজোল্যুশনে সহায়ক। আমরা এই ডাটা ব্যাংক-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে রক্ষা করি।
আপনার যদি শর্তাবলির প্রয়োগ নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দিই। আপনার অভিযোগ আমরা একটি টিকেট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করি এবং সমাধান প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে আপডেট পাঠাই। এই প্রক্রিয়া পলিসি স্বচ্ছতার অংশ।
আমাদের আইনি সত্তা এবং ব্যবসায়িক ঠিকানা শর্তাবলি ডকুমেন্টের শেষে দেওয়া আছে এবং আপনি যেকোনো আনুষ্ঠানিক নোটিশ সেখানে পাঠাতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সব আইনি যোগাযোগের উত্তর দিই এবং বাংলাদেশ থেকে পাঠানো নথি স্থানীয় ভাষায় গ্রহণ করি। এই তথ্য সাইটের পাদলেখেও লিংক করা আছে।
এই শর্তাবলি ডকুমেন্ট আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, বোনাস শর্ত এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে কাজ করে এবং একসাথে আপনার c33 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে। আপনি যখন লাইভ টেবিল, স্লট রুম বা স্পোর্টস মার্কেটে ঢুকবেন...
আপনার ব্যক্তিগত ডাটা, bKash এবং Nagad রেকর্ড এবং পরিচয় নথি কীভাবে আমরা সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং ব্যবহার করি তা প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণিত আছে যা এই শর্তাবলির সাথে পড়তে হবে। যদি দুইটি ডকুমেন্টের মধ্যে কোনো বিরোধ থাকে তাহলে প্রাইভেসি পলিসি ডাটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রাধান্য পায়।
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র টাইমিং, লিমিট এবং ফি পেমেন্ট নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং এই শর্তাবলির অর্থ লেনদেন ধারাকে সম্পূরক করে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ক্যাশ-আউট রুলস নিয়ন্ত্রণ করে।
আপনি যদি কোনো প্রমো বা নিবন্ধন অফার নিয়ে থাকেন তাহলে বোনাস শর্ত ডকুমেন্ট দেখুন যা ওয়েজারিং এবং গেম রেস্ট্রিকশন ব্যাখ্যা করে এবং এই সাধারণ শর্তাবলির সাথে একযোগে প্রযোজ্য। বোনাস শর্ত অতিরিক্ত ক্লজ হিসেবে কাজ করে এবং মূল শর্তাবলি বাতিল করে না।
লাইভ ক্যাসিনো, স্লট বা স্পোর্টস বাজার ব্যবহার করার সময় আপনার ক্ষতির জন্য c33 এর দায়বদ্ধতা এই শর্তাবলিতে সীমাবদ্ধ থাকে এবং আমরা প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম বা গেম প্রভাইডার সমস্যার জন্য দায়ী নই যদি তা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে। এই ধারা প্রতিটি গেম রাউন্ডে প্রযোজ্য।
আপনি বা আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি শর্তাবলিতে উল্লিখিত কারণে এবং আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স Nagad বা Rocket এ ফেরত পাঠানো হয় পনেরো দিনের মধ্যে। বোনাস শর্ত এবং পেমেন্ট নীতি এখানে একসাথে প্রযোজ্য হয় এবং ওয়েজারিং অসম্পূর্ণ থাকলে প্রমো ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
শর্তাবলি ব্যাখ্যা নিয়ে কোনো বিতর্ক হলে আমরা প্রথমে ইমেইল এবং লাইভ চ্যাট মাধ্যমে সমাধান চেষ্টা করি এবং তারপর তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতা ব্যবহার করতে পারি যেমন শর্তাবলিতে উল্লেখ করা আছে। প্রাইভেসি এবং পেমেন্ট নীতি এই প্রক্রিয়ায় রেফারেন্স হিসেবে কাজ করে।
এই শর্তাবলি আমরা ত্রৈমাসিকভাবে পর্যালোচনা করি যখন প্রাইভেসি পলিসি এবং পেমেন্ট নীতি স্থানীয় রেগুলেশন পরিবর্তনের সাথে আপডেট হয়। আপনি প্রতিটি ডকুমেন্টের শেষে রিভিশন তারিখ দেখতে পাবেন এবং সব পেজ একসাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্ট হয়।
আপনার c33 অ্যাকাউন্ট বেশ কয়েকটি স্বতন্ত্র লবি এবং ড্যাশবোর্ড উপাদান নিয়ে গঠিত এবং এই শর্তাবলি প্রতিটি অংশ কভার করে। লাইভ টেবিল সেকশন, স্লট রুম, স্পোর্টস মার্কেট এবং আপনার...